第245章 名創優品營銷失誤致歉，業績亮眼卻難掩品牌管理疏漏

 近日，知名零售品牌名創優品因一則產品視頻中的不當稱謂引發了廣大網友的熱議和不滿。這次事件不僅暴露出該品牌在ip合作與營銷中的疏漏，也引發了對品牌管理規範及危機應對能力的思考。 

 據瞭解，名創優品於4月3日在抖音平臺發佈了一則關於Chiikawa（吉伊卡哇）的產品展示視頻。視頻中，對Chiikawa的ip角色使用了“藍色褲頭貓”“智障愛哭鼠”“瘋狂怪叫兔”等不恰當的稱謂，引起了大量Chiikawa粉絲的不滿和抗議。Chiikawa作為當下年輕人最喜愛的表情包之一，其形象深受粉絲喜愛，而名創優品的這一不當操作無疑觸犯了粉絲的情感底線。 

 面對輿論的指責，名創優品迅速作出反應，發佈致歉信，表達了對粉絲情感的重視和尊重，並承諾將對此次事件進行嚴肅處理。公司表示，已辭退事件第一責任人，並對相關團隊進行了嚴厲處罰，同時下架了相關視頻。此外，名創優品還表示將進一步完善內部審核流程及ip合作管理規範，以避免類似事件的再次發生。