紅糖醪糟 作品
第472章 這算盤打得好
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到底要怎麼辦?
這是急需解決的問題。
因為神船和長天科技的網速比較快,所以聯網的計算機已經自動更新了系統,並且出現了沒有辦法進入桌面的情況。
那一些用戶使用的是寬帶撥號上網,網速肯定要慢一些,但是隻要電腦連上的互聯網,就會觸發系統自動升級,退都退不出來。
用戶還不是專業的it工程師,遇到這種情況,電腦就根本沒有辦法使用。
如果該情況持續下去,這將會嚴重的打擊碳晶硬盤的市場口碑和銷量,也會打擊神船的銷量。
陳瀟說道:“神船有必要即刻給用戶發一份公告,讓沒有開機的用戶先拔掉網線再使用電腦,直到我們找出解決的辦法再說。”
吳軍急了:“可是!”
陳瀟說道:“吳總,現在不是分析原因的時候,現在最重要的就是讓用戶暫時不要升級系統。”
吳軍也知道是這個道理,掛掉電話之後,立刻讓神船發佈了最新的公告,並且通知神船下屬的經銷商。
公告和經銷商都明確的告知用戶,在使用搭載了碳晶硬盤的電腦之前,先拔掉網線,再開機。
神船剛剛成立的售後部門也有的忙了,售後部門的人按照用戶所預留的電話,一個一個的打電話告知,並且解釋。
在打電話的過程中,也遇到一些十分不理解的用戶。
這些用戶不分青紅皂白直接把售後人員罵了一頓。
“我買你的電腦難道就是為了我單機嗎?我憑什麼不能上網?!我的電腦上網要是出現了問題,那是你們神船的事,不是我們消費者的事!要是電腦上網之後出現的問題,你們必須賠!我要求退貨!你們還要承擔我來回的車費以及誤工費!”
“我買神船電腦就是為了玩網絡遊戲,要是不讓我上網玩遊戲,我買你的電腦幹嘛?”
“我現在要求退款!退貨!!”
“神船果然是垃圾品牌,當初我就沒有聽我朋友的話去買聯祥,現在可後悔死我!你們必須要給我退貨!”
到底要怎麼辦?
這是急需解決的問題。
因為神船和長天科技的網速比較快,所以聯網的計算機已經自動更新了系統,並且出現了沒有辦法進入桌面的情況。
那一些用戶使用的是寬帶撥號上網,網速肯定要慢一些,但是隻要電腦連上的互聯網,就會觸發系統自動升級,退都退不出來。
用戶還不是專業的it工程師,遇到這種情況,電腦就根本沒有辦法使用。
如果該情況持續下去,這將會嚴重的打擊碳晶硬盤的市場口碑和銷量,也會打擊神船的銷量。
陳瀟說道:“神船有必要即刻給用戶發一份公告,讓沒有開機的用戶先拔掉網線再使用電腦,直到我們找出解決的辦法再說。”
吳軍急了:“可是!”
陳瀟說道:“吳總,現在不是分析原因的時候,現在最重要的就是讓用戶暫時不要升級系統。”
吳軍也知道是這個道理,掛掉電話之後,立刻讓神船發佈了最新的公告,並且通知神船下屬的經銷商。
公告和經銷商都明確的告知用戶,在使用搭載了碳晶硬盤的電腦之前,先拔掉網線,再開機。
神船剛剛成立的售後部門也有的忙了,售後部門的人按照用戶所預留的電話,一個一個的打電話告知,並且解釋。
在打電話的過程中,也遇到一些十分不理解的用戶。
這些用戶不分青紅皂白直接把售後人員罵了一頓。
“我買你的電腦難道就是為了我單機嗎?我憑什麼不能上網?!我的電腦上網要是出現了問題,那是你們神船的事,不是我們消費者的事!要是電腦上網之後出現的問題,你們必須賠!我要求退貨!你們還要承擔我來回的車費以及誤工費!”
“我買神船電腦就是為了玩網絡遊戲,要是不讓我上網玩遊戲,我買你的電腦幹嘛?”
“我現在要求退款!退貨!!”
“神船果然是垃圾品牌,當初我就沒有聽我朋友的話去買聯祥,現在可後悔死我!你們必須要給我退貨!”