你為什麼憂傷 作品
99: 徹底引爆
隨著八月十五號金州晚報的社會新聞登出後，八月十七號，金州晚報再一次刊登了一則新聞，不過這次新聞內容卻是刊登在頭條位置。
這則新聞內容大概是十五號的新聞引起市民強烈反響，本報收到超過二十位市民朋友的投稿，他們都反應從某電器城購買的金屬落地扇，發生漏電情況……
本報再一次呼籲，家裡有金屬落地扇的市民朋友，請您檢測一下您家的金屬落地扇，是否存在質量問題，發現問題，請及時聯繫銷售方進行處理。
金州晚報這則新聞一經報出，第二天，幾乎每個程楊電器城的店鋪，都有陸陸續續的零散顧客拿著自己購買的金屬落地扇，來找程楊電器城售後。
對於這些來售後的顧客，程楊電器的員工剛開始態度還是可以的，讓他們去找當地的維修點，進行維修。
可有些顧客的訴求，並不是維修而是退貨，或者更換落地扇。
到了這個時候，這些未經培訓的員工，處理事情的方法開始變得粗糙起來了，很多員工直接和顧客開撕，還有一些對顧客不問不顧，表示這不是質量問題，不在售後範圍內。
的確很多顧客拿著的落地扇並沒有漏電，但是由於很多是，後期那幾批趕工出來的電風扇噴漆不均勻，看上去就像有漏電的風險。
加上看了新聞，一種危機感，讓他們前來售後，這種時候，和程楊電器的員工發生衝突也是正常的事。
八月十五號的一則普通社會新聞，到了十七號，引起另外一則新聞，其中新聞裡面的詞彙漸漸加重語氣，讓近期購買金屬落地扇的顧客產生共鳴，引發一部分的顧客恐慌的情緒，到了十八號前來找程楊電器售後，這個時候，事情還算是可控的。
如果這個時候，程楊電器儘快處理好這些事，再對報刊進行公關，以程楊電器的關係，輕輕鬆鬆就能搞定，可此刻程楊電器內部絲毫沒有察覺到危機已經來臨。
雖然十八號，每個店鋪都有零零散散的顧客前來售後，但是總體還是是可控的，大部分顧客覺得這畢竟是便宜貨，做工粗糙點應該也就這樣了，何況對方也答應免費維修了，偶爾幾個店員起衝突，最後經過店長出面，也算暫時和稀泥解決了。
但是這背後，彷彿有一股暗流在推動這件事的發展，八月二十號，金州日報刊登了一則圖文並茂的新聞，新聞雖然不是頭條，但是金州日報每期數十萬的銷量，還是能影響到金州幾百萬老百姓。
新聞內容引用十七號金州晚報的報道，自然是金屬落地扇因為質量問題造成漏電，多名兒童被電傷，新聞中表示，他們報刊也收到，不少市民朋友的投訴舉報，希望新聞記者對此進行報道。
新聞內容大概是昨天，一些已經購買過落地扇的市民，拿著電風扇找商家理論，希望對方進行更換，結果遭到店員的野蠻對待，新聞圖片中，可以清晰看到店員推搡一名提著落地扇的顧客，本報對於這種不負責任的商家表示嚴肅地譴責。
最秀的是這則報道沒有提到程楊電器的名字，但是圖片上，卻有一張程楊電器城外面一則遠景圖，包括店員的服飾圖片證明，幾乎可以確定就是程楊電器城了，對於這幾個月的價格大戰，很多老百姓，幾乎瞬間就認出這家店鋪是哪裡了。
新聞內容不長，但是也佔了三分之一個版面，其中大量科普知識，表示某某專家經過實驗證明，漏電的金屬落地扇一旦電傷兒童，會對兒童造成不可逆轉的傷害等等。
五月二十一號，安雲省日報頭版頭條上，開始刊登這則新聞，漏電事件終於爆發了。
從十五號金州晚報的社會新聞，到二十號金州日報的新聞報道，五天時間，程楊電器沒有做出任何反應，直到二十一號安雲省日報的報道，才徹底點燃整個事件。
前面五天內，對於那些來售後的顧客，店員的態度，幾乎都是推脫，和讓他們去維修點免費售後，可越來越多的售後，絲毫沒有引起程楊電器城高層的任何警覺。
實際上，突然增加的售後，一些店長也發現了異常，但是卻沒有一人選擇上報，至於為什麼會這樣？
這還得怪楊巡在六月份制定的新規，那就是每個店長每個月都得進行考核排名對比。
這則新聞內容大概是十五號的新聞引起市民強烈反響，本報收到超過二十位市民朋友的投稿，他們都反應從某電器城購買的金屬落地扇，發生漏電情況……
本報再一次呼籲，家裡有金屬落地扇的市民朋友，請您檢測一下您家的金屬落地扇，是否存在質量問題，發現問題，請及時聯繫銷售方進行處理。
金州晚報這則新聞一經報出，第二天，幾乎每個程楊電器城的店鋪，都有陸陸續續的零散顧客拿著自己購買的金屬落地扇，來找程楊電器城售後。
對於這些來售後的顧客，程楊電器的員工剛開始態度還是可以的，讓他們去找當地的維修點，進行維修。
可有些顧客的訴求，並不是維修而是退貨，或者更換落地扇。
到了這個時候，這些未經培訓的員工，處理事情的方法開始變得粗糙起來了，很多員工直接和顧客開撕，還有一些對顧客不問不顧，表示這不是質量問題，不在售後範圍內。
的確很多顧客拿著的落地扇並沒有漏電，但是由於很多是，後期那幾批趕工出來的電風扇噴漆不均勻，看上去就像有漏電的風險。
加上看了新聞，一種危機感，讓他們前來售後，這種時候，和程楊電器的員工發生衝突也是正常的事。
八月十五號的一則普通社會新聞，到了十七號，引起另外一則新聞，其中新聞裡面的詞彙漸漸加重語氣，讓近期購買金屬落地扇的顧客產生共鳴，引發一部分的顧客恐慌的情緒，到了十八號前來找程楊電器售後，這個時候，事情還算是可控的。
如果這個時候，程楊電器儘快處理好這些事，再對報刊進行公關，以程楊電器的關係，輕輕鬆鬆就能搞定，可此刻程楊電器內部絲毫沒有察覺到危機已經來臨。
雖然十八號，每個店鋪都有零零散散的顧客前來售後，但是總體還是是可控的，大部分顧客覺得這畢竟是便宜貨，做工粗糙點應該也就這樣了，何況對方也答應免費維修了，偶爾幾個店員起衝突，最後經過店長出面，也算暫時和稀泥解決了。
但是這背後，彷彿有一股暗流在推動這件事的發展，八月二十號，金州日報刊登了一則圖文並茂的新聞，新聞雖然不是頭條，但是金州日報每期數十萬的銷量，還是能影響到金州幾百萬老百姓。
新聞內容引用十七號金州晚報的報道，自然是金屬落地扇因為質量問題造成漏電，多名兒童被電傷，新聞中表示，他們報刊也收到，不少市民朋友的投訴舉報，希望新聞記者對此進行報道。
新聞內容大概是昨天，一些已經購買過落地扇的市民，拿著電風扇找商家理論，希望對方進行更換，結果遭到店員的野蠻對待，新聞圖片中，可以清晰看到店員推搡一名提著落地扇的顧客，本報對於這種不負責任的商家表示嚴肅地譴責。
最秀的是這則報道沒有提到程楊電器的名字，但是圖片上，卻有一張程楊電器城外面一則遠景圖，包括店員的服飾圖片證明，幾乎可以確定就是程楊電器城了，對於這幾個月的價格大戰，很多老百姓，幾乎瞬間就認出這家店鋪是哪裡了。
新聞內容不長，但是也佔了三分之一個版面，其中大量科普知識，表示某某專家經過實驗證明，漏電的金屬落地扇一旦電傷兒童，會對兒童造成不可逆轉的傷害等等。
五月二十一號，安雲省日報頭版頭條上，開始刊登這則新聞，漏電事件終於爆發了。
從十五號金州晚報的社會新聞，到二十號金州日報的新聞報道，五天時間，程楊電器沒有做出任何反應，直到二十一號安雲省日報的報道，才徹底點燃整個事件。
前面五天內，對於那些來售後的顧客，店員的態度，幾乎都是推脫，和讓他們去維修點免費售後，可越來越多的售後，絲毫沒有引起程楊電器城高層的任何警覺。
實際上，突然增加的售後，一些店長也發現了異常，但是卻沒有一人選擇上報，至於為什麼會這樣？
這還得怪楊巡在六月份制定的新規，那就是每個店長每個月都得進行考核排名對比。